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药品包装“大变样”考验药学的服务水平

医院和社会药店是药品最主要的销售渠道。日前分别走访了北京的医院和药店，他们已经做好准备，应对未来一两个月的药品 大变样 。

在位于北太平庄的德威治大药房，见到了换装后的药品，其商品名明显运动装缩小，但是药盒的整体风轻骨料混凝土技术规程JGJ 51⑵002格并没有改变，价格也没有变化。

这个药好像跟我以前吃的不太一样。 一位正在购药的大娘看着手里的药举棋不定，向店员询问。店员解释说，按照国家规定，10月1日开始很多药都要换新包装。 为什么要换啊，我都认识以前的药盒了，家里的药本来就多，这下更分不清了。 这位大娘的话代表了很多消费者的看法。但她同时表示，既然国家要求这么做，自然是有道理的，慢慢适应吧。

自从新药盒进来，我们就一直在解答患者的疑问。 一位店员告诉。 这可再加工的热固性3d打印材料诞生还是我原来吃的那种药吗？ 剂量和规格真的没有任何改变吗？ 这些都是消费者最关心的问题。经过解释，大部分消费者都能接受，但还是认为换了包装的 老药 给他们带来不小的麻烦。这位店员认为，现在药店里的新包装药品还不多，今后解释的工作会更重，但是应该不会对消费者购药产生影响，绝大多数消费者购药都有明确无线网桥的目标，他们说出商品名，我们拿药就行了。

该药店的经理朱美珠说，10月1日才开始强制生产企业换包装，所以现在还看不出来有太大的影响，估计一两个月后基本上药店出售的所有药品都会换成新包装了。为了让消费者清楚地识别，他们特意留了老包装，放在新包装旁边，便于消费者购买。同时，药店还对所有店员进行了药品通用名和商品名的培训，让他们首先分清，再为消费者做好咨询。对吉首于老年消费者常用的抗生素和心脑血管药，还增加了各种温馨提示，希望细致的服务能减少包装变化对消费者的影响。她介绍说，企业会考虑到换包装后可能产生的影响，从现在已经换包装的药品来看，大多数只是将通用名和商品名的字体、字号改了，包装的基本风格和颜色并没有改变，消费者仍能找到他们常用的药品。朱美珠认为，普及药品通用名有很多好处，但是通用名对于普通消费者毕竟晦涩难懂，有的长达15个字，连我们这些专业人员都要记上好几遍。所以在今后很长的时间内，消费者还会认商品名。

在医院，药品换装似乎并没给药房发药带来太大的影响。在一家三甲医院的发药窗口看到，个别药品已经换装，药师们稍加解释，患者就能够接受新修补颅骨 避免冬冷夏热为难：研究人员发现药盒。北京大学积水潭医院药剂科主任甄健存说，现在见到的新药盒还不算多，陆续在换，目前主要做的是对药学服务人员的培训和技术准备。

这个变化对药学人员确实提出了更高的要求。大医院的药师都未必能分清药品的通用名，何况一些基层的中小医院。 甄健存对药学人员服务水平的担心是有原因的：前一阵要求医生处方使用通用名的时候，积水潭医院就发生过发药差错，幸亏纠正及时。 这么多年来，商品名已经深入人心，医生、药师都要有一个思维转换过程。专业人员尚且如此，非专业人员就更难接受，在社区医院配送中就出现过因为送错药，医院和药批打架的事。 甄健存说。

处方药毕竟有医生和药师把关，非处方药就靠患者的选择和药店药学服务人员的引导了。药品 换装 对药学儋州人员也是一次大考，也许会成为药学人员提高药学服务水平的契机。